Entenda o que é tarifa operadora e quando utilizá-la

A hotelaria é uma das áreas mais dinâmicas do setor de serviços, e a gestão de tarifas é uma parte fundamental para o sucesso deste mercado. 

Entre as várias formas de precificação, a tarifa operadora é uma das mais interessantes e versáteis para o setor. 

Se você é gestor de um hotel, deve saber que muitos dos seus concorrentes trabalham em parceria com operadoras turísticas. Mas, você já parou para pensar por que isso acontece?

Neste artigo, exploraremos o conceito de tarifa operadora na hotelaria, e quando é viável utilizá-la no seu hotel. 

O que é uma tarifa operadora? 

A tarifa operadora, também conhecida como Tarifa de Operadora Turística, é uma taxa negociada entre um hotel e uma operadora turística. 

As operadoras podem ser agências de viagem, empresas de turismo ou operadores turísticos.

Essas agências vendem pacotes que incluem acomodação em hotéis como parte do itinerário de viagem que oferecem aos clientes. 

Por exemplo,  Lucas pagou R$300 na viagem para Maceió já com hospedagem inclusa. 

A tarifa operadora é, portanto, o preço acordado que o hotel cobra à operadora para disponibilizar quartos para seus clientes. 

Geralmente, ela possui um valor inferior à tarifa balcão, e é mais vantajosa para a agência em comparação com as tarifas disponíveis ao público em geral.

Além disso, é importante ressaltar que essa tarifa pode variar de acordo com o tipo de parceria firmada entre a hospedagem e a agência. 

É essencial que ambas as partes estabeleçam os termos e condições do contrato, incluindo a validade, restrições, políticas de cancelamento e qualquer serviço adicional.

Benefícios de utilizar a tarifa operadora

A utilização estratégica de tarifas operadoras pode oferecer inúmeros benefícios para as hospedagens, como: 

Maximização da ocupação 

A principal vantagem é que essa parceria ajuda a manter uma ocupação constante, especialmente em épocas de baixa temporada, minimizando os danos causados pelas flutuações sazonais. 

Além disso, as operadoras turísticas têm a capacidade de atrair diferentes segmentos de público, como turistas estrangeiros, grupos de excursão, viajantes de negócios, famílias em férias, entre outros. 

Dessa forma, o hotel diversifica sua clientela, o que é uma estratégia inteligente para não depender apenas de um mercado específico. 

Facilidade na reserva 

As operadoras turísticas simplificam o processo de reserva para os clientes, o que pode ser um fator decisivo para muitos viajantes. 

Os pacotes oferecidos frequentemente incluem acomodação, transporte, refeições e atividades, proporcionando uma experiência completa. 

As agências de viagens podem acessar diretamente o sistema de reservas on-line do hotel para garantir as tarifas acordadas. 

Sem comissões pagas a terceiros, o hotel pode aumentar sua margem de lucro e economizar tempo no processo de reserva. 

Maior visibilidade

A colaboração com operadoras turísticas pode envolver estratégias de marketing conjuntas. Isso significa que o hotel pode ser promovido nos materiais de marketing da operadora, como sites, catálogos e redes sociais. 

Essa exposição pode aumentar o reconhecimento da marca do hotel, atraindo mais visibilidade on-line e, consequentemente, mais hóspedes.

Otimização de receita

Os hotéis podem negociar preços mais baixos com as operadoras, já que costumam ser acordos de longo prazo e envolvem um volume significativo de vendas, garantindo que a parceria seja vantajosa para ambos.

Isso ajuda as hospedagens a terem maior controle sobre suas disponibilidades, podendo ajustá-las conforme a demanda. 

Além disso, quanto mais longo o acordo com a operadora, mais recorrentes serão as reservas feitas por ela, garantindo assim o sucesso na parceria.

Saiba mais – Diárias de hotel: estratégias para definir as melhores tarifas na hotelaria

6 dicas estratégicas para estabelecer parcerias com operadoras

Se você chegou até aqui, é porque está pensando em estabelecer parcerias com operadoras turísticas na sua hospedagem. E você está no caminho certo para atrair mais hóspedes e otimizar sua receita. 

No entanto, é importante fazer isso de maneira eficaz, por isso, confira 6 dicas práticas para garantir o sucesso dessa união. 

Conheça o seu público-alvo

Antes de fechar negócio, é essencial entender quem são os hóspedes que você deseja atrair. Com isso em mente, será mais fácil escolher as operadoras que atendam a esse mercado específico.

Busque operadoras confiáveis

Faça uma pesquisa minuciosa para encontrar agências confiáveis e respeitadas. 

Verifique as avaliações, histórico e experiência no setor. Sempre opte por operadoras que tenham como pilar o comprometimento e a eficiência, para garantir assertividade na parceria. 

Defina termos claros

Antes de firmar qualquer acordo, é imprescindível definir termos claros e um contrato bem estruturado. Isso deve incluir valor das tarifas, comissões, políticas de cancelamento e qualquer benefício adicional oferecido aos hóspedes. A transparência é fundamental para evitar mal-entendidos no futuro.

Ofereça tarifas e benefícios exclusivos

Operadoras turísticas estão sempre em busca de tarifas competitivas para oferecer pacotes atrativos aos seus clientes. 

Tenha ciência dos preços praticados pela concorrência e se suas tarifas estão alinhadas a ela, para garantir uma margem de lucro para ambas as partes. 

Para tornar a parceria mais assertiva, considere oferecer benefícios especiais aos hóspedes vindos de agências.

Isso pode incluir refeições, sala de jogos, wifi e serviços de streaming gratuitos, amenidades personalizadas, descontos em serviços, entre outros adicionais. 

Esses benefícios podem tornar a sua oferta mais competitiva, e claro, sempre sem comprometer a lucratividade.

Também é de suma importância ter processos bem definidos ao lidar com grupos e excursões que chegam por meio das operadoras.

Pessoas que viajam em grupos geralmente buscam por experiências atreladas ao conforto e à praticidade. Por isso, certifique-se de oferecer tarifas especiais e trabalhar de modo que atenda às necessidades desse público. 

Para te ajudar nessa missão, confira este artigo: Estratégias para atrair reservas de grupos em pousadas

Mantenha a qualidade do serviço

A reputação da sua hospedagem é algo valioso, por isso, certifique-se de manter a qualidade das comodidades oferecidas, para que os hóspedes tenham uma experiência positiva e memorável. 

Lembre-se de que a operadora turística e a sua hospedagem dependem da satisfação dos clientes, portanto garanta a excelência. 

Esteja disponível para comunicação

Uma comunicação eficaz é a chave para o sucesso de qualquer parceria, por isso, esteja sempre disponível para responder perguntas, resolver problemas e coordenar as reservas. 

Treine o seu time para fornecer um atendimento excepcional, aos clientes e parceiros, e os mantenha instruídos para a resolução de qualquer eventualidade.  

Atualize regularmente as informações

Certifique-se de que as informações sobre a sua hospedagem, como fotos, descrições e tarifas, estejam atualizadas nas plataformas das operadoras. 

Os hóspedes em potencial precisam de dados atualizados e atrativos para finalizar o processo de compra. 

Avalie o desempenho da parceria

Periodicamente, avalie o desempenho da parceria entre a sua hospedagem e a agência. 

Com métricas e KPIs relevantes, análise o volume de reservas, a satisfação dos hóspedes e a eficácia em atingir os objetivos. 

Por meio destes dados, é possível fazer os ajustes necessários e tomar decisões mais estratégicas e assertivas. 

Ao seguir as estratégias mencionadas, você pode fidelizar suas parcerias e criar um ambiente favorável para reservas contínuas, o que contribuirá significativamente para o sucesso do seu negócio.

Como facilitar o processo de distribuição de tarifas

Agora, você deve estar se perguntando: Como garantir que as tarifas estejam sempre disponíveis e atualizadas para as operadoras? 

E acredite que a resposta é muito simples, com o Channel Manager da Hospedin. 

Channel Manager, ou gestor de canais, é um software que permite gerenciar as tarifas e as disponibilidades das reservas anunciadas em diferentes canais de venda.

Ou seja, seus preços e disponibilidades são atualizados em tempo real, facilitando o seu controle e evitando os riscos de overbooking.

Assim, você não corre o risco de perder venda e nem de vender dois quartos por engano.

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