Administração Hoteleira

Tempo de leitura: 6 minutos

O que é RMS e como ele decide se sua tarifa dinâmica funciona na alta temporada

Se você é proprietário de um meio de hospedagem ou faz parte do universo da hotelaria, já deve ter ouvido falar nos termos RMS e PMS, certo? Se sim, você sabe o que significam?

Fazemos essa pergunta porque é comum escutar uma sigla diferente e não saber o que ela quer dizer. E tudo bem: a gente descomplica esse amontoado de letrinhas e te explica tudo.

Neste artigo, você vai entender o que é RMS, como ele decide quando subir ou baixar a tarifa, como usar isso na alta temporada e em que ele se difere do PMS.

Índice

O que é RMS e qual a sua importância?

No contexto de hotelaria, o Revenue Management, ou RM, reúne estratégias para otimizar a receita por meio do ajuste dinâmico das tarifas de acordo com as condições de mercado e a demanda.

Ou seja, a partir do conhecimento do padrão de consumo do hóspede e da previsão de demanda futura, é possível estabelecer estratégias de preço mais eficazes.

E é aí que entra o RMS, o Revenue Management System: um sistema de gerenciamento de receitas que trabalha lado a lado com quem cuida do revenue management na hospedagem.

Ele se tornou sinônimo de produtividade e eficiência, porque economiza tempo e ajuda a tomar decisões de preço com mais base em dados, facilitando essa gestão.

Benefícios de se utilizar o RMS

Confira 4 benefícios práticos de usar esse sistema:

1) Otimização de receita

O RMS permite maximizar a receita ao ajustar seus preços de acordo com a demanda e a disponibilidade.

Essa precificação dinâmica significa que você pode variar suas diárias nos períodos de alta e baixa demanda com mais assertividade. Veja um exemplo com números na seção sobre alta temporada, logo abaixo.

2) Mais rentabilidade

O RMS também ajuda a identificar oportunidades de cobrar mais por serviços adicionais ou pacotes promocionais.

Assim, ao definir preços estratégicos, é possível aumentar sua margem de lucro.

3) Adaptação às flutuações do mercado

A demanda no setor hoteleiro está sempre mudando, e o RMS permite ajustar sua estratégia de preços conforme essas mudanças.

Ao avaliar dados e tendências, você faz uma análise preditiva e toma decisões melhores para se manter competitivo.

4) Conhecimento profundo dos clientes

Com o RMS, você reúne dados valiosos sobre seu público, como preferências de reserva, comportamento de compra e padrões de consumo.

Essas informações ajudam a segmentar o mercado e personalizar suas ofertas, criar promoções direcionadas e melhorar a experiência do seu hóspede.

Como você viu, unir as práticas de RM ao uso de um RMS pode trazer benefícios significativos para a sua hospedagem.

Para entender mais sobre o assunto, assista o vídeo abaixo e inscreva-se no Canal da Hospedin no Youtube:

RMS na prática: ajustando a tarifa para a alta temporada

Na alta temporada, a demanda sobe e a tarifa precisa subir junto, mas no ritmo certo. Subir cedo demais afasta o hóspede. Subir tarde demais significa vender barato um quarto que valia mais. É esse equilíbrio que o RMS ajuda a encontrar.

Em que o RMS se baseia para decidir

O RMS não “adivinha” o preço. Ele cruza sinais e sugere (ou aplica, conforme a configuração) o ajuste:

Ocupação atual: quantos quartos já foram vendidos para aquela data.
Ritmo de vendas: se as reservas estão entrando mais rápido ou mais devagar do que no mesmo período do ano passado.
Antecedência: quanto tempo falta para a data.
Histórico da hospedagem: feriados, eventos e fins de semana que sempre lotam.
Preço da concorrência: o que hospedagens parecidas estão cobrando.

Exemplo: como a tarifa pode variar com a ocupação

Imagine uma pousada de 10 quartos com tarifa base de R$ 400. Uma regra simples, só para ilustrar (os valores são fictícios, use os seus):

Ocupação da data	Ajuste sobre a tarifa base	Tarifa final
Até 40%	10% abaixo	R$ 360
De 41% a 70%	Tarifa base	R$ 400
De 71% a 85%	15% acima	R$ 460
De 86% a 95%	30% acima	R$ 520
Acima de 95%	50% acima	R$ 600

Com 9 dos 10 quartos vendidos, o último quarto sai por R$ 520, ou seja, R$ 120 acima da base. Em um feriado de 4 noites, são R$ 480 a mais só nesse quarto.

Um RMS vai além dessa tabela: ele combina a ocupação com a antecedência e o ritmo de vendas para decidir quando aplicar cada faixa.

Como saber se a tarifa dinâmica está funcionando

Acompanhe três números:

Taxa de ocupação: quantos quartos você vendeu.
Diária média: o valor médio que cada quarto vendido rendeu.
RevPAR: a receita de hospedagem dividida pelo total de quartos disponíveis. Com 80% de ocupação e diária média de R$ 400, o RevPAR é R$ 320.

Agora, como ler o resultado:

Ocupação alta e diária média subindo: a estratégia está acertando.
Lotou muito cedo com diária média baixa: você vendeu barato demais. Na próxima alta, suba a tarifa mais cedo.
Ocupação baixa perto da data com tarifa no teto: o preço está acima do que o mercado aceita.

Cuidados para o pico

Defina uma tarifa mínima e uma máxima, para o ajuste não sair do controle.
Mantenha os preços iguais em todos os canais. Com o Channel Manager Hospedin, as tarifas das OTA e do motor de reservas ficam alinhadas.
Cuide dos dados: o RMS é tão bom quanto as informações que recebe. Um PMS com reservas e histórico organizados é a base para a previsão fazer sentido.
Para calcular a tarifa base com segurança, use a Calculadora de Diárias Hospedin.

Principais desafios enfrentados com o RMS

Agora que você já sabe o que é um Revenue Management System, é importante saber que essa ferramenta enfrenta desafios na hotelaria, por causa da natureza dinâmica do setor e da complexidade de gerir preços.

Segundo o Panorama Hospedin 2026, apenas 5% dos hoteleiros se sentem muito seguros com os preços praticados. Ou seja, a maioria ainda define a diária no olho ou copiando o concorrente, e é exatamente esse o problema que o RMS tenta resolver. Mas ele não funciona sozinho: precisa de dados confiáveis, de regras bem definidas e de uma equipe que entenda o que está sendo sugerido.

Conheça os principais desafios:

Flutuações na demanda: a procura por acomodações varia muito por causa de fatores sazonais, eventos locais e outros elementos imprevisíveis, o que dificulta a previsão.
Concorrência intensa: o setor é muito competitivo, então é importante acompanhar as estratégias de preço dos concorrentes para não prejudicar a sua receita.
Diversidade de canais de distribuição: os meios de hospedagem costumam vender por várias frentes, como OTA, agências de viagens e venda direta, e coordenar os preços em todas elas é um desafio constante. Nesse ponto, o Channel Manager Hospedin ajuda a controlar tarifas e disponibilidade em vários canais de venda.
Complexidade nas estratégias de preço: definir preços eficazes, considerando segmentos, pacotes, descontos e promoções, exige entender bem o comportamento do consumidor.
Feedback dos hóspedes e reputação on-line: a reputação on-line e as avaliações influenciam a demanda e, por consequência, as decisões de preço.
Treinamento da equipe: sem treinamento adequado, a equipe não aproveita o que o RMS oferece. Todo mundo precisa estar alinhado sobre a estratégia.

Se você tem dúvidas sobre precificação, cálculo de diárias e como definir um preço que cubra os custos e gere lucro, calcule sua tarifa base na Calculadora de Diárias Hospedin.

Diferenças essenciais entre RMS e PMS

Você já entendeu o que é o RMS e como ele funciona. Mas, de fato, em que essa ferramenta se difere do PMS?

O Property Management System, ou PMS, é um sistema de gestão hoteleira cujo principal objetivo é tornar a gestão mais eficiente para o hoteleiro e sua equipe, por meio da organização e centralização das operações da hospedagem.

E quais são as diferenças entre os dois?

O RMS se concentra em dados financeiros, previsão de demanda, precificação dinâmica, controle de inventário e ajuste de tarifas para otimizar a receita. Ele é o braço direito de quem cuida do revenue management.

Já o PMS cuida das operações do dia a dia e da gestão das informações: acesso a todas as reservas, entrada e saída de hóspedes, check-in online, dados dos clientes, registros de pagamento, agilidade no atendimento e muito mais. Ele é o braço direito do hoteleiro e da equipe.

Em resumo, os dois sistemas têm papéis complementares: o PMS organiza os dados da operação e o RMS usa essas informações para apoiar a decisão de preço. Quando usados juntos e com eficiência, fazem diferença no resultado do meio de hospedagem.

Se você quer mais tranquilidade e organização na gestão da sua hospedagem, conheça o PMS Hospedin e potencialize seus resultados.

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