Gestores e empresários da mesma área estão sempre utilizando recursos diferentes para conquistar sua participação no segmento e formar sua clientela, por isso é fundamental saber quem são seus concorrentes e como atuam no mercado.
No ramo de hotelaria isso não é diferente.
Se você quer guiar suas atividades levando em consideração o que eles estão fazendo ou quais estratégias estão utilizando é fundamental monitorá-los.
Você sabe por qual motivo monitorar sua concorrência é importante para seu hotel? Como você pode aprender com a concorrência hoteleira?
Concorrência hoteleira nas mídias sociais
Hoje em dia, com a internet, é muito fácil coletar informações sobre a sua concorrência, por isso, acompanhe as redes sociais de outros hotéis e pousadas e analise que tipo de conteúdo está sendo postado, com que frequência, se oferecem promoções ou descontos especiais, etc.
Liste o que eles fazem de melhor e que você ainda não faz. Essa análise pode fornecer insights valiosos para você adequar sua atuação no meio digital.
Preços praticados
Outra atividade que você pode checar é a forma como sua concorrência precifica seus serviços. Pesquise seus preços, consulte as políticas de valores, o que oferecem e veja se aquilo que você oferta está condizente com o que os seus concorrentes estão praticando.
Posicionamento
Ainda utilizando a internet você pode analisar as reviews dos hotéis concorrentes no TripAdvisor. O site é uma excelente ferramenta para divulgar e agendar reservas sendo possível consultar informações como:
- Avaliações feitas pelos hóspedes;
- Épocas mais frequentadas;
- Se estrangeiros passaram pelo estabelecimento e foram bem recebidos em outro idioma;
- Tipo de viagem (familiar, passeio, com amigos, a trabalho);
- Experiência de cada um no estabelecimento.
Além de todos esses dados, o hotel ou pousada recebe uma pontuação que diz muito sobre sua reputação entre os turistas.
Analisando o conjunto de informações você pode trabalhar os pontos fortes e amenizar os pontos fracos da sua empresa.
In loco
Saindo do universo digital, você também pode visitar outros hotéis e pousadas a fim de observar detalhes específicos como, por exemplo, o que a região oferece, o conforto das acomodações, os serviços inclusos, o atendimento, a cordialidade dos profissionais e etc.
Após ter vivido a experiência de se hospedar nos estabelecimentos que deseja comparar você pode incorporar novas ideias ou melhorar as ações do seu hotel.
Você pode aprender muito com a concorrência hoteleira. Ao analisar as ações dos seus concorrentes você poderá encontrar brechas para atuar e oferecer diferenciais de mercado, além de melhorar seus produtos e serviços para deixar sua empresa mais competitiva.
Leia também: O que é índice de comparação com a concorrência hoteleira?
Você está de olho nos seus concorrentes? Conte para nós nos comentários abaixo.
