Um bom planejamento estratégico na hotelaria é como um mapa: mostra o caminho que seu hotel ou pousada deve seguir para alcançar metas reais, reduzir imprevistos e crescer de forma sustentável.
O problema é que, na correria do dia a dia, muitos gestores acabam deixando essa etapa de lado ou cometendo erros que prejudicam os resultados do negócio.
Neste artigo, conheça os erros mais comuns no planejamento estratégico e como evitá-los com ações simples e práticas. Continue a leitura e confira!
Índice
Por que o planejamento estratégico é essencial para hotéis e pousadas
O setor hoteleiro é cheio de variáveis: a sazonalidade, concorrência acirrada, altos custos e até mesmo novas formas de viajar que mudam de ano para ano.
Sem um planejamento estratégico, o gestor fica apenas reagindo aos problemas, em vez de se antecipar para eles.
Um plano bem construído ajuda a definir metas claras, preparar a equipe, organizar tarifas por temporada e acompanhar resultados de forma inteligente. Na prática, isso significa mais previsibilidade no caixa, melhores margens de lucro e hóspedes mais satisfeitos.
Saiba mais – Planejamento estratégico na hotelaria: guia para pequenas e médias hospedagens
5 erros mais comuns no planejamento estratégico hoteleiro
Como foi dito anteriormente, nem sempre o planejamento é executado da maneira correta. Muitos gestores acabam cometendo falhas que comprometem os resultados.
Por isso, conhecer os erros mais comuns nesse processo é o primeiro passo para evitá-los e construir um plano mais adequado a sua realidade. Confira:
Não ter metas claras e mensuráveis
Um dos erros mais comuns é trabalhar com metas vagas, como “quero aumentar as reservas” ou “quero melhorar a ocupação”. Metas assim não dão direção nem ajudam na tomada de decisão.
Para funcionar, os objetivos precisam ser específicos e mensuráveis.
- Por exemplo: “aumentar as reservas diretas em 20% nos próximos seis meses” ou “elevar a taxa de ocupação da baixa temporada de 40% para 55% até agosto”.
Quando as metas têm número e prazo claros, você consegue acompanhar de perto e ajustar a rota sempre que necessário.
Ignorar análise de mercado e concorrência
Muitos gestores planejam olhando apenas para dentro da hospedagem, sem considerar o que acontece no externo.
Mas é essencial observar como os concorrentes se posicionam, quais preços praticam, que pacotes oferecem e como estão avaliados nos sites de viagem.
Esse olhar permite identificar tendências, evitar erros repetidos e enxergar oportunidades, como lançar um pacote exclusivo em feriados ou ajustar a tarifa quando a região recebe um evento.
Quem ignora a análise de mercado acaba perdendo espaço para concorrentes mais atentos.
Desconsiderar a sazonalidade na projeção de resultados
Planejar como se todos os meses fossem iguais é um erro que pode custar caro, pois hotéis e pousadas vivem períodos de alta e baixa temporada, e cada fase exige estratégias diferentes.
- Na alta, pode ser interessante aumentar o valor da diária ou criar pacotes com com mínimo de noites.
- Já na baixa, ofertas promocionais e descontos progressivos podem ajudar a manter a ocupação.
Ao não considerar essas variações, o hoteleiro corre o risco de superestimar os resultados ou de não aproveitar os momentos da melhor forma.
Não envolver a equipe no planejamento
Outro erro frequente é deixar o planejamento apenas nas mãos da gestão, pois quem coloca o plano em prática é justamente a equipe, da recepção à governança.
Quando os colaboradores não participam do processo, podem se sentir pouco engajados ou até confusos sobre as metas da hospedagem.
Ao envolver o time na construção das estratégias, você aumenta o senso de pertencimento e garante que todos remem na mesma direção. Pequenas reuniões de alinhamento já fazem uma grande diferença nesse processo.
Leia também – Equipe estável, hóspedes felizes: como reduzir a rotatividade de funcionários na hotelaria
Não acompanhar e revisar o planejamento
Um bom planejamento não é algo que se faz uma vez por ano e depois fica esquecido na gaveta. Ele precisa ser acompanhado e revisado constantemente. Isso significa analisar resultados, entender o que funcionou e ajustar o que não deu certo.
O ideal é ter momentos periódicos para essa revisão, como reuniões mensais para olhar os principais indicadores ou análises trimestrais mais detalhadas.
Sem esse acompanhamento, o planejamento perde força e deixa de ser uma ferramenta viva, capaz de guiar decisões.
Como evitar esses erros e criar um planejamento eficiente
A melhor forma de evitar esses erros é transformar o planejamento em uma rotina simples e prática.
Isso começa definindo metas objetivas, analisando concorrência, ajustando tarifas de acordo com a sazonalidade e envolvendo a equipe em cada etapa.
Outro ponto indispensável é utilizar a tecnologia ao seu favor.
O PMS Hospedin, por exemplo, gera relatórios de desempenho que ajudam a acompanhar indicadores como taxa de ocupação, receita por quarto e número de reservas diretas. Assim, o gestor ganha clareza sobre os resultados e pode tomar decisões mais rápidas e seguras.
Quer simplificar o acompanhamento de resultados e transformar o seu planejamento em ação? Teste gratuitamente o PMS Hospedin e veja como a tecnologia pode apoiar sua pousada na gestão estratégica.
Em resumo, erros no planejamento estratégico podem acontecer, mas o importante é reconhecê-los e corrigi-los antes que prejudiquem o desempenho do seu hotel ou pousada.
Se você ainda não tem essa prática, agora é o momento de começar e entrar em 2026 com um plano sólido e que realmente funcione.
FAQ – Perguntas frequentes sobre erros no planejamento estratégico
Qual a frequência ideal para revisar o planejamento estratégico? Recomenda-se realizar uma revisão mensal para ajustes rápidos e uma análise mais aprofundada a cada trimestre.
Como posso definir metas realistas para minha pousada? Use dados históricos, como ocupação média e receita dos últimos anos, e estabeleça objetivos que sejam desafiadores, mas possíveis de alcançar.
Preciso mesmo de um PMS para planejar melhor? Não é obrigatório, mas um PMS facilita muito ao reunir reservas, relatórios e indicadores em um só lugar, economizando tempo e reduzindo as chances de erros.
Como posso engajar minha equipe no planejamento? Promova reuniões curtas de alinhamento, explique metas de forma simples e reconheça resultados sempre que a equipe alcançar objetivos.
