Você já parou para pensar que a camareira em um meio de hospedagem desempenha um papel muito importante? Essa profissional é a responsável por arrumar, limpar e higienizar os quartos e áreas comuns, garantindo o bem-estar do hóspede durante sua estadia.
Por isso, é fundamental saber a importância do seu trabalho. Neste texto, trazemos todos os detalhes que você precisa conhecer. Acompanhe!
Índice
Perfil e experiência necessários para o cargo de camareira de hotel
A camareira faz parte da área de governança do hotel e suas funções estão ligadas ao operacional. Ela é responsável pela arrumação, limpeza e higienização das acomodações e áreas comuns.
Dessa forma, não é necessário que ela tenha conhecimento técnico específico, mas é desejável que a profissional tenha experiência na área de turismo, hotelaria e/ou curso técnico de até 200 horas.
Sobretudo, a camareira deve ser organizada, tratar formalmente os hóspedes, manter a discrição, ser responsável, ágil e pontual. Também precisa manter uma boa apresentação pessoal, vestindo sempre o uniforme designado e o mantendo limpo.
Principais responsabilidades no hotel
Manter os quartos arrumados durante a estadia: enquanto os hóspedes estiverem hospedados, a camareira deve arrumar a cama, trocar lençóis e toalhas. Além disso, retirar o lixo e repor itens de higiene. Ou seja, deixar o quarto diariamente organizado.
Fazer uma limpeza completa após o check out do hóspede: quando o quarto estiver vago, a camareira precisa deixar o espaço pronto para que outra pessoa ocupe. Nesse intervalo é preciso limpá-lo completamente, colocando novas roupas de cama e toalhas, itens de higiene pessoal e itens do frigobar. Caso perceba que algum eletrodoméstico ou equipamento não está funcionando, deve comunicar ao responsável para que seja realizada a manutenção.
Servir o café da manhã no quarto do hóspede: Quando solicitado, a camareira deve levar a refeição, bem como recolher as louças e utensílios utilizados para que sejam higienizados e guardados.
Recolher objetos esquecidos: é comum que hóspedes esqueçam objetos pessoais ao deixar o hotel e quem recolhe e identifica esses itens é a camareira. Ao colocar o nome do hóspede, a data de estadia e o número do quarto, ela deverá entregar o pertence à supervisão do estabelecimento, que entrará em contato com o hóspede.
Manter os corredores limpos: é responsabilidade da camareira deixar os espaços de circulação limpos, assim como móveis, escadas, janelas, cinzeiros e outros objetos decorativos.
Transferir hóspedes quando necessário: é comum acontecer essa situação e pode ocorrer de forma programada ou inesperada. Em ambos os casos, a camareira é a responsável por levar os pertences dos hóspedes de um quarto para o outro e com o cuidado de deixá-los em locais parecidos.
Outras funções: dependendo do tamanho do estabelecimento, a camareira também pode ser responsável por tarefas de lavanderia – como limpeza dos enxovais e uniformes – ou até na limpeza de cozinha.
O carrinho da camareira
Neste carrinho, a camareira leva consigo todos os acessórios e materiais necessários para executar seu trabalho – como produtos de limpeza – além dos itens que precisam ser repostos nos quartos – como produtos de higiene, enxoval e itens destinados ao frigobar.
É dever da camareira manter seu carrinho sempre organizado, deixando separados itens sujos e limpos, e abastecido para otimizar sua rotina de trabalho e desempenhar sua função com agilidade.
O salário de uma camareira
Assim como em qualquer outra profissão, o valor que uma camareira ganha vai depender da sua experiência e do tamanho do estabelecimento para o qual trabalha.
Uma grande rede hoteleira ou um resort pode ter condições de pagar valores mais altos do que uma pequena pousada, por exemplo.
Curso no Brasil
Viu só como a camareira desempenha um papel fundamental no setor hoteleiro? Por isso é tão importante atentar-se ao perfil adequado na hora da contratação e investir em capacitação para exercer essa função.
Complemente seu conhecimento sobre o assunto assistindo à playlist Governança no Canal do Youtube da Hospedin!
Respostas de 96
E função da camareira lava e passa roupa de patrões?
Ei Cauene, por padrão as funções da camareira estão relacionados ao trabalho e rotina da hospedagem, entretanto é preciso verificar o que foi acordado com o patrão no ato da contratação. Se há uma situação que não está esclarecida para você, sugerimos que converse de forma clara e transparente com o seu contratante para que se esclareça todas as suas dúvidas
É dever da camareira de MOTEL,limpar garagem?
É o obrigação da camareira,limpar os banheiros dos funcionários
Oi Andreza! Não existe uma obrigatoriedade, mas isso depende do que foi acordado na sua contratação e de como seu empregador conduziu isso.
É obrigação da camareira limpar roda pés do quarto e limpar os ar condicionado?
Oi Jaqueline, tudo bem? Dentre as funções da camareira estão as limpezas habituais dos quartos, mas também as limpezas de faxina, ou seja, mais completas. Com isso, se pode ter que limpar periodicamente esses itens que você citou. Lembrando que a limpeza interna do ar condicionado precisa ser feita por um profissional técnico, que normalmente é terceirizado. Somente a limpeza externa pode ser feita pela camareira.
Durante a hospedagem, posso arrumar a cama, mesmo se tiver pertences do cliente jogados em cima? Tipo bolsa, carteira, joias, roupas …
Ei Talita, a não ser que haja alguma observação do hóspede para que não seja feita a limpeza, você pode sim realizá-la. Nesse caso, limpe e organize o quarto, deixando os pertences encima da cama arrumada ou na vista do hóspede, para que quando ele retorne para o quarto encontre todos os seus pertences.
Camareira pode fazer limpeza de apartamento pós obra tipo pintura?
Oi Ione, tudo bem? É bacana que você tenha uma conversa transparente com a gerência para definirem seu escopo de trabalho, para que não haja dúvidas e insatisfações.
Gostaria de saber se camareira também é responsável,pela limpeza dos ralos do chuveiro e tirar o cano para limpar e também na pia do banheiro, desencaixar e limpar o cano ? Pois para mim isso é coisa de encanador , limpar dentro da pia é uma coisa por dentro ,tenho quase certeza que não, mas a Governanta manda fazer isso , está correto?
Ei Alessandra, tudo bem? Nesse caso, é interessante que você tenha uma conversa com os responsáveis pela sua contratação para que possa esclarecer suas dúvidas quanto ao seu escopo de trabalho.
Oi quantos quartos cada camareira pod fazer ?
Existe uma lei sobre a quantidade de aptos?
Oi Dhieci, tudo bem?
Em média, uma camareira limpa de 12 a 13 quartos por dia. Mas não existe uma lei ou regra para isso, vai variar bastante devido a realidade de cada meio de hospedagem.
Olá é responsabilidade da camareira tem que lavar quadras de esportes externas ? Ou até mesmo ficar carregando os carrinhos de roupas sujas e até mesmo as limpas de cada andar porque tem um auxiliar lá mais quem tem que fazer é a camareira 🤔
Oi Ana Carolina, tudo bem? Nesse caso, é importante verificar quais foram as responsabilidades atribuídas ao seu cargo no ato da contratação. E sobre aquilo que não estiver de acordo, sugerimos que converse com seu gestor para que possam entrar em um acordo =)
Olá me tira uma dúvida
Eu trabalho em um motel
Estou trabalhando em escala,um dia sim outro não.
Mais entro 7 da manhã e saio as 7 da noite
E não tenho o horário de almoço para descalçar já tenho que comer e correr para trabalhar oque devo fazer ?
Ei Lauane, tudo bem? Os períodos de intervalo não podem, de forma alguma, ser negligenciados quando o assunto é os tipos de escala de trabalho. É imprescindível que os trabalhadores tenham um tempo para almoço ou descanso durante a sua jornada.
Empresas que não cumprem esses quesitos conforme a legislação, correm o risco de sofrer as punições estabelecidas pelas leis trabalhistas: além das multas, podem ter que pagar o valor referente a essa multa em dobro para o trabalhador.
A reforma trabalhista determina os seguintes intervalos:
15 minutos para jornadas de 6 horas diárias;
mínimo de 60 minutos e máximo de 2 horas para jornadas maiores que 6 horas diárias;
para todos os tipos de escala, o colaborador tem direito de no mínimo 24 horas consecutivas para descanso semanal remunerado.
Bom dia queria sabe se a camareira tem obrigação de limpar ar condicionado
Oi, tudo bem? Esta seria uma função do setor de manutenção, entretanto é importante verificar o que foi combinado no ato da contratação.
Boa tarde,gostaria de saber se todo hotel tem que pagar insalubridade para as camareiras?
Oi Claudiane, tudo bem? É devido o adicional de insalubridade (em grau máximo) na limpeza e higienização de quartos e banheiros em hotéis
A realização de serviços de limpeza e higienização, inclusive de banheiros, em hotel, enseja o pagamento do adicional de insalubridade em grau máximo, nos termos da Súmula nº 448, item II, do TST.
Uma camareira pode fazer tambem serviços na cozinha, ex; fazer café da manhã.
Oi Aline, tudo bem? Preparar o café da manhã não é uma atribuição que faça parte das funções da camareira, entretanto aqui é importante considerar o que foi combinado com o empregador no ato da contratação.
Bom dia !eu fui contratada como camareira mas assinaram minha carteira como auxiliar de limpeza,aí eu faço quarto é líbero também isso pode acontecer
Oi Luciene, tudo bem? Nesse caso, é importante que você considere o que foi combinado com o empregador no ato da contratação. Caso algo não esteja acontecendo conforme o acordado, sugerimos que tenha uma conversa sincera e transparente, a fim de que você exponha sua insatisfação e, juntos, encontrem a melhor solução para a questão.
Quais são as áreas comuns?? De uma camareira das áreas fazer, quais o setores estabelecidos ??
Ei Maria, tudo bem? Neste nosso ebook gratuito, você esclarece essa e outras dúvidas: https://educativos.hospedin.com/manual-da-camareira-bem-sucedida
Basta se cadastrar e receberá em seu e-mail o material!
OI fazer um curso de camareira olanaim tambem e valido para entrar nessa area de hospedagem
Ei Andrea, tudo bem? Todo tipo de capacitação é válida.
Olá gostaria de saber qual o valor do salário de uma camareira que trabalha 6 dia na semana é 8 horas por dia?
Oi Tassiane, tudo bem? Essa é uma questão mais complexa, pois cada região terá uma base salarial para o cargo. Além disso, vai depender da sua experiência e do tamanho do estabelecimento para o qual trabalha. Uma grande rede hoteleira ou um resort pode ter condições de pagar valores mais altos do que uma pequena pousada, por exemplo.
Trabalho de camareira,dia sim dia não período noturno.Todo o serviço do estabelecimento é feito por mim no meu plantão.Desde atender cliente,lavar as roupas de cama,limpar os apartamentos, faxina completa e etc. É correto isso?
Ei Amanda, tudo bem? É importante considerar o que foi acordado no ato da contratação. Mas de toda forma, te convido a conferir este vídeo em que esclarecemos dúvidas sobre as funções da camareira: https://youtu.be/-Gv1fEg3W-o
E função de uma camareira verificar se cliente furtou ou se consumiu algo no quarto ? E repassar ao caixa (Ex motel)
Ei Gisele, tudo bem? Em nosso canal do Youtube temos um vídeo bem completo sobre as funções da camareira, vale a pena conferir neste link: https://youtu.be/-Gv1fEg3W-o
Boa tarde gostaria de saber se tenho direto a adicional de insalubridade pois trabalho de camareira em uma pousada limpando quartos e banheiros
Ei Camila, tudo bem? É devido o adicional de insalubridade na limpeza e higienização de quartos e banheiros em hotéis.
A realização de serviços de limpeza e higienização, inclusive de banheiros, em hotel, enseja o pagamento do adicional de insalubridade em grau máximo, nos termos da Súmula nº 448, item II, do TST.
Trabalho em hotel eu limpo 15 quartos faço toda faxina e limpo corredores mais escada recepção e duas salas e dois banheiros isso e correto já estou a um ano nessa função e trabalho 8:00 as 17:30 e sábado 8:00 até 12:00
Ei Érica, tudo bem? Aqui é importante você revisar o que foi combinado no ato da contratação. Além disso, te convido a conferir este vídeo em que esclarecemos dúvidas sobre as funções da camareira: https://youtu.be/-Gv1fEg3W-o
Gostaria de saber se camareira é mesmo que faxineira na carteira de trabalho contratação como camareira e registra como faxineira é certo
Podem ser duas camareiras a limpar um quarto ???
Oi Rute, se a estrutura da hospedagem e a forma como o processo de limpeza foi estruturado permitir, não há problemas em se ter 2 camareiras limpando um quarto.
Boa noite trabalho em um hotel q vc tem q limpar 25 quartos por dia se não limpar assina advertência isso é correto..
Isso não prejudica demais o físico da camareira
Oi Giselle, tudo bem? Em média, uma camareira limpa de 12 a 13 quartos por dia. Mas caso hospedagem tem uma realidade diferente, por isso se na que trabalha necessita-se que faça a limpeza de um número maior de UHs, e está exaustivo para você, a nossa sugestão é que tenha uma conversa clara com o seu líder, a fim de que juntos busquem uma solução satisfatória para ambos os lados.
Olá bom dia gostaria de saber se a camareira,faz revisão de quarto,e repõem estoque e passa consumo de bebidas q foi consumido por hóspede,atende os clientes,resolve problemas de funcionamento ex: ar condicionado, televisão entre outras coisas q n funciona.
Ei Ana, tudo bem? Serviços relacionados à manutenção não fazem parte do escopo de trabalho da camareira. Mas é importante que você considere o que foi o combinado no ato da contratação. Além disso, para ajudá-la a entender melhor sobre as funções da camareira, te convido a conferir este vídeo em nosso canal do Youtube: https://youtu.be/-Gv1fEg3W-o
Boa tarde.
Camareira tem direito a café da manhã com leite também?????
Oi Ana Paula, tudo bem? Conforme previsto na CLT, a empresa não tem a obrigação de oferecer refeição ao funcionário, exceto se há um acordo coletivo realizado pelo sindicato.
A camareira que trabalha no periodo da noite tem obrigação de separar roupa suja?
Oi Andressa, tudo bem? Dentre as funções da camareira, está previsto a reposição do enxoval dos quartos, o que, consequentemente, implica em manusear a roupa suja.
Bom dia gostaria de saber se camareira tem obrigação de cuidar das plantas do hotel e faxinar a casa da sede trabalho em fazenda hotel
Oi Jucilene, tudo bem? Sobre a sua questão, primeiro é importante considerar o que foi o combinado na contratação, além disso, para ajudá-la a entender melhor sobre as funções da camareira, te convido a conferir este vídeo em nosso canal do Youtube: https://youtu.be/-Gv1fEg3W-o
Trabalho em um motel e no momento a cozinheira passa mais tempo na recepção do que na cozinha ( desvio de função) sendo assim nós camareiras somos obrigadas a revezar no serviço da cozinha no que diz preparação dos pedidos, isso é legal segundo o ministério do trabalho ?
Oi Ana Cecília, tudo bem? No caso, a situação que você relata seria acumulo de função e não desvio de função. Ou seja, desvio de função é quando o trabalhador além de realizar a sua função passa a fazer atividades inerentes de outras funções. A nossa sugestão é que busque um suporte jurídico para que possa ter suas dúvidas sanadas e, também, para que receba orientações corretas. Além disso, para entender a diferença entre desvio de função e acumulo de função, encontrei um artigo que pode esclarecer a questão para você: https://www.cut.org.br/noticias/saiba-quais-sao-seus-direitos-trabalhistas-no-desvio-e-acumulo-de-funcao-022c#:~:text=O%20que%20%C3%A9%20desvio%20de,%C3%A9%20desvio%20da%20fun%C3%A7%C3%A3o%20tempor%C3%A1ria.
Sou camareira faço todas as minhas obrigações
Agora querem que eu faço o café da manhã tem as meninas da cozinha eu não acho certo foi contratada pra ser camareira
Oi Letícia, tudo bem? Sugiro que tenha uma conversa sincera com o seu gestor e exponha sua insatisfação, assim conseguirão encontrar uma solução para a questão.
A verdade que o hospedin não supri dúvida nenhuma, sugiro a vocês camareiras(o) procure o CBO para esclarecimento dessas dúvidas que surgem. Várias das perguntas aqui são dúvidas minhas também mas só pela resposta do site não supriu nenhuma!
Oi Bruna, tudo bem? Agradecemos a sua contribuição e comentário. Não somos especialistas em direito trabalhista, por isso buscamos sempre ajudar nossos leitores da melhor forma possível, mas sempre respaldados pelo que está previsto de modo geral na lei. Entretanto, a lei é interpretativa e para casos particulares haverá interpretações e condutas particulares. Logo, sendo uma empresa responsável e consciente, não podemos colocar nossa credibilidade em jogo com respostas erradas ou mal interpretadas. Por isso, mesmo que sugira aos profissionais de governança que recorram ao Código Brasileiro da Ocupação de camareiros, é necessário que haja cautela nessa orientação para que não façam interpretações equivocadas do que está previsto lá.
Olá, existe uma lei ou regra para que o hotel determine um horario especifico para que o hospede solicite a arrumação do quarto? ou à qualquer hora a camareira deverá fazer este servico?
Oi Fabiano, convenciona-se que o hotel tenha em sua política o horário disponível de limpeza dos quartos, respeitando a jornada de trabalho do quadro de funcionário que exercem essa função.
Bom dia , a camareira tem obrigação de cuidar de enxoval de 3 pousadas (lavar e secar e embalar) e ainda servir café da manhã e limpeza dos quartos?
Oi Karini, tudo bem? Limpeza dos quartos e cuidado do enxoval entram no escopo de trabalho da camareira. Mas sempre gostamos de ressaltar, sobre a importância de revisitar o que foi acordado no ato da contratação. Caso tenha algo que não esteja de acordo com o combinado, sugerimos que tenha uma conversa amigável e sincera com o seu contratante para que possam esclarecer todos os pontos de dúvida.
Ola trabalho em um hotel e limpo 31 quartos por dia, na escala 12 por 36 , mas o que acontece não arrumo só os quartos, lavo todos os banheiros ao todo são 33 banheiros e não recebo adicional de insalubridade, eles tem obrigação de me pagar adicional de insalubridade???
Oi Denise, tudo bem? A realização de serviços de limpeza e higienização, inclusive de banheiros, em hotel, enseja o pagamento do adicional de insalubridade em grau máximo, nos termos da Súmula nº 448, item II, do TST.
Fui contratada para trabalhar de camareira de hotel, só que tem moradores nesse hotel e tenho que fazer arrumação dos moradores, além de limpar os quartos dos hóspedes, isso é desvio de função, só que não me falaram na entrevista que tinha moradores, que tinha que fazer arrumação dos moradores.
Oi Suzana, arrumação dos quartos, mesmo que de hóspedes fixos, se enquadra nas funções da camareira, sendo assim não há desvio de função.
Olá!gostaria de saber se está nas funções da camareira limpar restaurante, academia ,vestiário? Obrigado
Oi Lu, tudo bem? Dependendo do tamanho do estabelecimento, a camareira pode ver assumir outras funções como a limpeza dos espaços mencionados. Nesse caso, o interessante é revisitar o acordado no ato da contratação.
Bão tarde.
Tenho a carteira assinada como camareira em MOTEL,trabalho em escala 12/36,das 6 da noite as 6 da manhã.
E minha dúvida é,tenho obrigação de fazer pratos na cozinha?? Por q nos turnos da noite n tem cozinheiras ,então as camareiras tem q deixar seu posto e ir para a cozinha fazer os pratos quando tem pedidos.
Olá Bia, tudo bem?
Preparar pratos não é uma atribuição que faça parte das funções da camareira, entretanto aqui é importante considerar o que foi combinado com o empregador no ato da contratação.
Camareira pode limpar os vidros das janelas e sacada do lado de fora sem dou e nos andares 10 e 11?
Olá Andrea, tudo bem?
Não, limpar vidros e sacadas é um trabalho de alto risco que precisa ser feito por pessoas especializadas. Recomendamos que converse com seus superiores.
Olá tudo bem gostaria de saber, sou camareira e é obrigatório limpar recepção elevador e sala de eventos?
Olá Iraides, tudo bem? Nesse caso, é importante verificar quais foram as responsabilidades atribuídas ao seu cargo no ato da contratação. E sobre aquilo que não estiver de acordo, sugerimos que converse com seu gestor para que possam entrar em um acordo 🙂
Olá boa noite
Olá Larissa, tudo bem?
Qual a sua dúvida?
Olá
Tudo bem?
Gostaria de saber, se a camareira é obrigada a lavar e passa roupas, e também ser cozinheira de café da manhã.
Olá Bia, tudo bem?
Preparar pratos de café da manhã não é uma atribuição que faça parte das funções da camareira, e sobre lavar e passar roupas, é importante considerar o que foi combinado com o empregador no ato da contratação.
O que uma camareira não pode fazer que é um desvio de função??
Olá Bia, tudo bem?
Neste artigo listamos as principais responsabilidades deste cargo, entretanto, sobre outras funções é importante considerar o que foi combinado com o empregador no ato da contratação.
Camareira deve passa roupa? Fica em lavanderia? Ser cozinheira de café da manhã? Limpa piscina?
Olá Bia, tudo bem?
Preparar pratos do café da manhã e limpar piscina não são atribuições que façam parte das funções da camareira, e sobre lavar e passar roupa, é importante considerar o que foi combinado com o empregador no ato da contratação.
Sou camareira mais minha carteira foi assinada como faxineira. Esta correto?
Olá Tatiana, tudo bem?
Neste caso, é importante considerar o que foi combinado com seu empregador no ato da contratação.
Uma camareira tem direito de manhã fica nos quartos é a tarde fica na cozinha cuar café servir os ospede e lavar louça do café da tarde
Olá Luciana, tudo bem?
Preparar pratos e lavar louça não são atribuições que façam parte das funções de uma camareira, entretanto, é importante considerar o que foi combinado com o empregador no ato da sua contratação.
Trabalho em uma pousada, e a casa do patrão fica dentro da pousada, limpamos a casa dele, dobramos suas roupas e lavamos seus pratos e ainda temos que pegar as fezes dos seus cachorros. Mais isso não estava descrito no meu contrato de trabalho, sou obrigada a aceitar esse tipo de serviço só por trabalhar na área da limpeza? (Não recebo nem um real a mais pela limpeza desta casa).
A casa é enorme e a pousada é grande e tem 10 quartos e sou apenas eu e outra camareira pra dar conta de todas essas tarefas.
Olá Kessia, tudo bem?
As atividades citadas não fazem parte das funções de camareira, principalmente se não foram acordadas previamente em contrato.
Sugerimos tentar conversar com seus superiores e explicar a insatisfação.
Prezados, bom dia !!
A dúvida não é relacionada ao serviço de camareira. Gostaria de saber quando o restaurante do hotel é terceirizado a recepção tem obrigação de fazer o check-out dos consumos dos hóspedes? No caso, trabalhar com duas maquinas de cartão de credito, pois são cnpjs diferentes? Além de atender quando o pedido é feito em inglês, ou outra língua que não o português?
Pode ser caracterizado como acumulo ou desvio de função?
Já vi que a pagina não é especializada em direito trabalhista, mas gostaria de tentar sanar a duvida.
Olá Paulo, tudo bem?
De acordo ao seu relato, não configura-se acumulo ou desvio de funções.
Caso ainda haja insatisfação, recomendamos que converse com seus superiores.
Oi gostaria de saber se uma camareira tem direito de fazer a limpeza dos Camarões
Olá Elayne, tudo bem?
A atividade citada não faz parte das funções de camareira, principalmente se não foram acordadas previamente em contrato.
Sugerimos tentar conversar com seus superiores e explicar a insatisfação.
Boa noite, tenho uma dúvida!!
quais as partes comuns que uma camareira tem que limpar? Além dos quartos
Olá Katheleen, tudo bem?
Dependendo do tamanho do estabelecimento, a camareira pode ver assumir a limpeza de outros espaços do meio de hospedagem, porém, recomendamos revisite o que foi acordado no ato da contratação.