Como se cadastrar no Cadastur: passo a passo para hotéis, pousadas e meios de hospedagem

Regularizar uma pousada, hotel, hostel ou outro meio de hospedagem envolve várias etapas. Entre elas, uma das mais importantes é entender como se cadastrar no Cadastur, o sistema oficial do Ministério do Turismo para prestadores de serviços turísticos.

Para além da exigência, o cadastro ajuda a formalizar a atividade, dá mais credibilidade ao negócio e também se conecta a outras obrigações da hotelaria, como a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, conhecida como FNRH.

Neste guia, você vai entender o que é o Cadastur, quem precisa se cadastrar, quais informações separar antes de começar e como fazer o cadastro passo a passo. A ideia é facilitar sua rotina e evitar retrabalho, especialmente se você administra uma hospedagem independente e precisa cuidar de reservas, hóspedes, canais de venda, equipe e documentação ao mesmo tempo.

O que é Cadastur?

O Cadastur é o sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor de turismo no Brasil. Ele é executado pelo Ministério do Turismo em parceria com os órgãos oficiais de turismo dos estados e do Distrito Federal.

Na prática, ele funciona como um registro oficial para identificar e organizar prestadores turísticos, incluindo meios de hospedagem. Para o hoteleiro, isso significa que a pousada, hotel ou hostel passa a constar em uma base oficial, o que contribui para a formalização da operação e para a confiança de hóspedes, parceiros e órgãos públicos.

Cadastur é obrigatório para hotéis, pousadas e hostels?

Sim. Meios de hospedagem devem ter cadastro no Cadastur. Isso inclui negócios como hotéis, pousadas, hostels, flats, hotéis fazenda, cama e café e outros empreendimentos que recebem hóspedes mediante pagamento de diária.

A obrigatoriedade é especialmente importante porque a hospedagem lida com dados de hóspedes, entradas e saídas, reservas, emissão de notas, fiscalização e obrigações específicas do setor turístico. Por isso, manter o Cadastur regular deve fazer parte da rotina de gestão do estabelecimento, assim como acompanhar ocupação, reservas e canais de venda.

Quem é obrigado a ter Cadastur?

Conforme a Lei nº 11.771, de 17 de setembro de 2008, conhecida como Lei Geral do Turismo, o cadastro no Cadastur é obrigatório para alguns prestadores de serviços turísticos. Nas orientações atuais do gov.br, os meios de hospedagem aparecem entre as atividades obrigadas a manter o cadastro regular.

• Meios de hospedagem
• Agências de turismo
• Guias de turismo
• Transportadoras turísticas
• Organizadoras de eventos
• Parques temáticos
• Acampamentos turísticos

Quem pode fazer o cadastro de forma opcional?

Algumas atividades relacionadas ao turismo podem ter cadastro opcional, como restaurantes, cafeterias, bares, centros de convenções, casas de espetáculo, locadoras de veículos e outros prestadores de apoio ao turismo.

Ainda assim, como este conteúdo é focado em hotelaria, o ponto central é simples: se o seu negócio recebe hóspedes como meio de hospedagem, o Cadastur deve estar no radar da gestão.

Por que o Cadastur é importante para meios de hospedagem?

O Cadastur ajuda a formalizar a operação e demonstra que o estabelecimento atua de acordo com regras do setor. Para o hóspede, isso pode transmitir mais segurança. Para a gestão, representa mais organização e evita que uma pendência documental vire problema em um momento de fiscalização, parceria comercial ou adequação a novas exigências.

Além disso, o cadastro pode contribuir para participação em programas, ações e oportunidades do setor turístico. Mas, na rotina do hoteleiro, o maior valor está em algo bem prático: manter a hospedagem regular para operar com menos risco e mais controle.

Relação com a FNRH Digital

Esse ponto ficou ainda mais importante com a FNRH Digital. O Ministério do Turismo informa que a FNRH Digital moderniza a antiga Ficha Nacional de Registro de Hóspedes e disponibiliza funcionalidades de pré check-in, check-in e check-out, tornando o processo mais eficiente para meios de hospedagem e hóspedes.

E há um detalhe essencial: para o meio de hospedagem fazer a integração com a FNRH Digital, o primeiro passo é estar regular no Cadastur.

Ou seja, o Cadastur se conecta à forma como sua hospedagem organiza dados de hóspedes e cumpre obrigações ligadas ao check-in.

O que você precisa separar antes de se cadastrar?

Antes de acessar o sistema, vale separar as informações básicas. Isso evita que você comece o preenchimento e precise parar no meio do processo para procurar dados da empresa.

Checklist para hotéis, pousadas e hostels

Tenha em mãos:

• CNPJ da empresa.
• CNAE compatível com a atividade turística cadastrada.
• CPF do responsável legal.
• Acesso à conta gov.br.
• Dados comerciais do estabelecimento.
• Endereço completo da hospedagem.
• Telefone, e-mail e canais de contato atualizados.
• Informações sobre a atividade do meio de hospedagem.
• Dados que ajudem a caracterizar a operação, como tipo de estabelecimento e serviços oferecidos.

O gov.br informa que, para empresas, é necessário CNPJ com atividade econômica compatível com o cadastro solicitado e CPF do responsável legal conforme os dados da Receita Federal.

Na prática, se a pousada usa um CNPJ antigo, mudou de endereço ou tem dados desatualizados na Receita Federal, vale revisar essas informações antes. Pequenas inconsistências podem gerar pendências e atrasar a aprovação.

Como se cadastrar no Cadastur passo a passo

Agora vamos ao processo. Embora o sistema seja online, é importante preencher tudo com atenção, porque as informações do cadastro precisam refletir a realidade da hospedagem.

1. Acesse o site oficial do Cadastur

Entre no site oficial do Cadastur. Dê preferência ao acesso pelo portal oficial do governo ou pelo endereço cadastur.turismo.gov.br.

Evite links desconhecidos, anúncios suspeitos ou páginas que cobrem pelo serviço. O cadastro oficial é gratuito.

2. Entre com sua conta gov.br

Na página inicial do Cadastur, clique em “Entrar com GOV.BR” e faça login. Caso você ainda não tenha uma conta gov.br, será necessário criar uma antes de seguir.

O ideal é que o acesso seja feito por alguém que realmente tenha responsabilidade pela gestão documental da hospedagem, como proprietário, administrador ou gerente. Isso ajuda a evitar perda de acesso e facilita futuras renovações.

3. Selecione a atividade do prestador

Depois de entrar no sistema, selecione a atividade que será cadastrada. No caso de hotéis, pousadas e hostels, a atividade deve estar relacionada a meios de hospedagem.

Esse cuidado é importante porque o Cadastur atende diferentes tipos de prestadores turísticos. Uma agência de turismo, um guia e uma pousada não preenchem exatamente as mesmas informações.

4. Informe o CNPJ e confira os dados da Receita Federal

Ao informar o CNPJ, o sistema busca dados da empresa na base da Receita Federal. Por isso, revise com atenção razão social, endereço e demais informações apresentadas.

Se algum dado estiver desatualizado, talvez seja necessário corrigir primeiro na Receita Federal ou nos órgãos competentes. Para o hoteleiro, esse é um ponto importante, porque muitos estabelecimentos mudam nome fantasia, endereço, administração ou estrutura e esquecem de atualizar os cadastros oficiais.

5. Preencha os dados comerciais

Depois, complete os dados comerciais do estabelecimento. Aqui entram informações como nome fantasia, canais de contato, endereço de atendimento e demais campos solicitados.

Procure usar informações atualizadas e que a equipe consiga acompanhar. Por exemplo, se o e-mail cadastrado é antigo e ninguém acessa, uma pendência importante pode passar despercebida.

6. Complete as informações da atividade

Nesta etapa, informe os dados ligados à operação da hospedagem. O objetivo é caracterizar corretamente o tipo de prestador turístico.

Para um meio de hospedagem, isso pode envolver informações sobre a estrutura do estabelecimento e a atividade exercida. Preencha com calma e evite respostas genéricas. Quanto mais coerentes forem os dados, menor a chance de retrabalho.

7. Aceite o Termo de Responsabilidade

Ao final do preenchimento, leia e aceite o Termo de Responsabilidade. Esse termo confirma que as informações prestadas são verdadeiras e que o estabelecimento assume responsabilidade pelo cadastro.

Embora pareça uma etapa simples, ela merece atenção. O Cadastur é um registro oficial, não apenas um formulário administrativo.

8. Acompanhe a análise

Depois do envio, o cadastro passa por análise do órgão estadual de turismo. Caso exista alguma pendência, o prestador deve acompanhar pelo próprio sistema e corrigir o que for solicitado.

O gov.br orienta que a situação da solicitação pode ser acompanhada pelo Histórico, dentro do sistema, após login.

9. Emita o certificado e o selo Cadastur

Com o cadastro aprovado, o certificado e o selo ficam disponíveis em formato digital. Eles podem ser usados pelo estabelecimento para demonstrar regularidade e reforçar credibilidade.

Para uma pousada ou hotel independente, vale manter esses documentos organizados junto com outros registros importantes da operação. Assim, quando surgir uma fiscalização, parceria ou necessidade de comprovação, a equipe sabe onde encontrar.

Quanto tempo demora para aprovar o Cadastur?

O prazo estimado informado pelo gov.br para a prestação do serviço é de até 5 dias úteis. No entanto, a emissão do certificado depende da análise do órgão estadual de turismo, do cumprimento dos requisitos de cadastro e do atendimento de eventuais pendências.

Na prática, o tempo pode variar se houver inconsistência no CNPJ, CNAE incompatível, dados incompletos ou falta de resposta a uma solicitação do órgão responsável.

Qual a validade do Cadastur?

Para pessoas jurídicas, como hotéis, pousadas e hostels formalizados com CNPJ, o Cadastur costuma ter validade de 2 anos. Para guias de turismo, a validade é de 5 anos.

O ponto mais importante para a gestão hoteleira é criar um lembrete de renovação. Não deixe para verificar isso apenas quando precisar acessar uma funcionalidade, emitir um documento ou resolver uma obrigação urgente.

Erros comuns ao cadastrar um meio de hospedagem no Cadastur

Alguns erros aparecem com frequência e podem atrasar a aprovação:

Erro comum	Por que atrapalha	Como evitar
CNPJ com dados desatualizados	O sistema cruza informações oficiais	Revise os dados antes de iniciar
CNAE incompatível	Pode impedir ou atrasar o cadastro	Confirme se a atividade econômica condiz com hospedagem
E-mail sem acesso	Pendências podem não ser vistas	Use um e-mail acompanhado pela gestão
Atividade selecionada incorretamente	O cadastro pode ir para análise errada	Escolha a categoria de meio de hospedagem
Falta de acompanhamento	Pendências ficam paradas	Consulte o histórico no sistema
Responsável sem acesso organizado	Dificulta renovação e ajustes futuros	Defina quem será responsável pelo processo

Para uma operação pequena, esses detalhes fazem diferença. Muitas vezes, o problema não é o cadastro em si, mas a falta de rotina para acompanhar documentos, prazos e responsáveis.

O que fazer depois que o Cadastur for aprovado?

Depois da aprovação, o trabalho não termina. O Cadastur deve entrar na rotina de gestão da hospedagem.

Guarde o certificado em local acessível para a administração. Registre a data de validade e crie um lembrete de renovação com antecedência. Se sua equipe usa planilha, agenda compartilhada ou sistema de gestão, inclua essa informação no controle interno.

Cadastur e FNRH Digital: qual é a relação?

O Cadastur é a base de regularidade do meio de hospedagem. Já a FNRH Digital é o registro digital dos hóspedes, usado para substituir e modernizar a antiga ficha em papel.

Na prática, o meio de hospedagem precisa estar regular no Cadastur para avançar na integração com a FNRH Digital. O Ministério do Turismo também informa que, uma vez regular, é necessário indicar no Cadastur o CPF do responsável pela gestão da FNRH no estabelecimento.

Para o hoteleiro, isso mostra que cadastro, check-in e gestão de hóspedes estão cada vez mais conectados. Não basta apenas receber reservas. É preciso ter dados bem preenchidos, processos claros e responsabilidade definida.

Como a Hospedin ajuda na rotina da FNRH Digital

Depois que o Cadastur está regular, o próximo desafio é organizar a operação para lidar com a FNRH Digital sem transformar a recepção em um gargalo.

Com o PMS Hospedin, a proposta é facilitar esse processo dentro da rotina do meio de hospedagem, com menos retrabalho, validação de campos obrigatórios, mais controle, histórico por reserva e uma operação mais leve, sem papel e sem correria de última hora.

Na prática, isso ajuda porque os dados do hóspede deixam de ficar espalhados em papéis, conversas, planilhas ou anotações. Eles passam a fazer parte do fluxo da reserva, com mais organização para a equipe acompanhar o check-in, validar informações e reduzir falhas manuais.

Se a sua pousada ou hotel já está regularizando o Cadastur, esse é um bom momento para entender como PMS da Hospedin pode deixar a emissão da FNRH Digital mais simples no dia a dia. Clique aqui e confira.

Conheça a FNRH Digital no PMS Hospedin e veja como organizar esse envio com mais controle.

Checklist final para se cadastrar no Cadastur sem retrabalho

Antes de começar, confirme:

• O CNPJ está ativo.
• O CNAE é compatível com a atividade de hospedagem.
• O responsável tem acesso à conta gov.br.
• Os dados da Receita Federal estão atualizados.
• O e-mail cadastrado é acompanhado pela gestão.
• A atividade selecionada será “meio de hospedagem”.
• As informações comerciais estão corretas.
• A equipe sabe quem vai acompanhar pendências.
• A data de validade será registrada após aprovação.
• O próximo passo da FNRH Digital já está mapeado.

Regularizar é o primeiro passo para uma operação mais organizada

Para hotéis, pousadas, hostels e pequenos meios de hospedagem, esse cadastro faz parte de uma gestão mais segura, formalizada e preparada para lidar com as obrigações da hotelaria.

Depois de regularizar o Cadastur, vale olhar para o próximo ponto da operação: como sua equipe registra os dados dos hóspedes, realiza o check-in e cumpre a FNRH Digital.

Quando esses processos ficam organizados, a hospedagem reduz retrabalho, evita correria e ganha mais controle sobre uma parte essencial da rotina.

Se você quer simplificar a FNRH Digital no dia a dia, conheça a solução da Hospedin e veja como o PMS pode ajudar sua hospedagem a cumprir essa obrigação com mais praticidade.

Perguntas frequentes sobre como se cadastrar no Cadastur

Leia também: Guia completo da FNRH Digital: o que é, como funciona e como se adequar