Sabia que a presença em plataformas de reserva on-line é uma estratégia interessante para hoteleiros que desejam expandir seu negócio?
Entre as diversas opções disponíveis, a Decolar.com destaca-se como uma das principais agências de viagens on-line na América Latina, oferecendo uma oportunidade para os meios de hospedagem aumentarem sua visibilidade e atraírem uma base diversificada de viajantes.
Seja você um hoteleiro experiente ou um novato no mundo das reservas on-line, este guia é o recurso definitivo para impulsionar seu sucesso na Decolar.
Neste artigo, abordaremos os benefícios, processos e estratégias necessárias para otimizar sua presença na plataforma e destacar sua hospedagem no mercado.
Visão geral da plataforma e seu alcance global
A Decolar.com é uma das maiores agências de viagens on-line, e oferece uma ampla gama de serviços que incluem passagens aéreas, pacotes de viagem, aluguel de carros, passeios turísticos e reservas de hotéis.
Com milhões de usuários ativos e presença em mais de 20 países, esse canal de venda proporciona aos hoteleiros alcançar um público diversificado e global, e conecta os viajantes a uma variedade de opções de hospedagem.
A plataforma atua como um canal de distribuição poderoso, ampliando significativamente o alcance e visibilidade dos estabelecimentos hoteleiros, ajudando a aumentar a taxa de ocupação, atrair novos hóspedes e otimizar a receita.
Benefícios de listar hotéis na Decolar.com para hoteleiros
- Maior exposição on-line: ao disponibilizar seus hotéis na Decolar, os hoteleiros ampliam sua presença no digital e alcançam potenciais clientes que buscam por hospedagem na plataforma.
- Aumento de reservas: com a visibilidade proporcionada pela plataforma, os meios de hospedagem têm a oportunidade de aumentar o número de reservas e melhorar a taxa de ocupação.
- Fácil gerenciamento: a Decolar oferece ferramentas e recursos que facilitam o gerenciamento das reservas, tarifas e disponibilidade dos hotéis.
- Maior credibilidade: por se tratar de uma plataforma de alto tráfego, a Decolar garante aos meios de hospedagem listados uma exposição significativa, ajudando no aumento da credibilidade e da reputação do hotel entre os viajantes
Processo de listagem de hotéis
Para listar um hotel na Decolar.com, é necessário cumprir certos requisitos que garantem a qualidade e a confiabilidade das propriedades oferecidas aos viajantes.
Esses critérios geralmente incluem conformidade com normas de segurança, limpeza, disponibilidade de serviços básicos, e uma política clara de preços e cancelamento.
Procedimento de cadastro e registro de propriedades
O processo de cadastro é simples e intuitivo, basta:
- criar uma conta na plataforma;
- fornecer informações detalhadas sobre a propriedade;
- incluir fotos verdadeiras e de alta qualidade;
- definir o valor das tarifas e disponibilidade.
A plataforma oferece suporte durante todo o processo para garantir que o hotel esteja devidamente listado e atraente para os potenciais hóspedes.
Configuração de tarifas, disponibilidade e políticas de cancelamento
A Decolar permite aos hoteleiros configurar suas tarifas de acordo com a demanda e a temporada, além de definir políticas de cancelamento que melhor se adaptem às necessidades do estabelecimento e de seus hóspedes.
A flexibilidade na gestão dessas informações ajuda a maximizar a ocupação e a satisfação dos clientes.
Estratégias para destacar o meio de hospedagem
Agora que você já se familiarizou com o processo de listagem, confira algumas estratégias para potencializar sua usabilidade na plataforma:
Utilização de fotos atrativas
Fotos de alta qualidade são essenciais para atrair a atenção dos viajantes.
Imagens nítidas e bem compostas das suas acomodações, áreas comuns e amenidades podem fazer uma grande diferença na decisão de reserva dos clientes.
Descrição detalhada e cativante
Uma descrição bem elaborada que destaca os principais atributos da hospedagem, seus diferenciais, facilidades e localização pode atrair mais hóspedes.
É importante passar uma mensagem clara e detalhada, oferecendo uma visão realista e convidativa da experiência que o seu hotel proporciona.
Promoções e descontos exclusivos para os clientes da Decolar
Criar promoções especiais e oferecer descontos exclusivos para os usuários da plataforma pode incentivar reservas adicionais.
Campanhas temporárias e ofertas sazonais são estratégias eficazes para aumentar a ocupação durante períodos de baixa demanda.
Gerenciamento de reservas e comunicação com os hóspedes
A plataforma fornece um sistema integrado de gestão de reservas, que permite aos hoteleiros receber e confirmar reservas de forma eficiente.
Este sistema ajuda a manter o controle sobre a ocupação e a disponibilidade em tempo real.
Manutenção da comunicação eficaz com os hóspedes
Manter uma comunicação aberta e eficaz com os hóspedes antes, durante e após a estada é necessário para garantir uma experiência positiva.
Responder prontamente a perguntas e solicitações, fornecer informações úteis antes do check-in e seguir com um atendimento pós-venda são algumas das práticas recomendadas.
Gerenciamento de feedback e avaliações dos hóspedes na plataforma
Avaliações e feedbacks dos hóspedes são valiosos para a reputação do meio de hospedagem.
Por isso, monitorar e responder a essas avaliações, agradecendo pelos comentários positivos e abordando de forma construtiva qualquer feedback negativo, deve fazer parte da sua rotina de gestão do canal.
Avaliação do desempenho do canal de venda
Mensurar regularmente o desempenho das reservas feitas pela Decolar e analisar o retorno sobre o investimento é indispensável para entender a eficácia da presença na plataforma e fazer ajustes conforme necessário.
Ajustar suas tarifas com base na demanda, concorrência e sazonalidade pode ajudar a otimizar a sua rentabilidade, por isso utilizar estratégias de precificação dinâmica permite maximizar a receita em diferentes períodos.
A Decolar oferece várias ferramentas de análise e marketing que podem ajudar os gestores a melhorar seu desempenho e alcançar um ROI mais elevado.
Ofertas especiais e promoções
Participar de campanhas promocionais organizadas pela própria plataforma pode aumentar a visibilidade do hotel e atrair mais reservas, pois, essas campanhas geralmente colocam a hospedagem em destaque e as promovem ativamente.
Desenvolver pacotes e promoções exclusivas para os usuários da Decolar também pode ajudar a diferenciar o hotel da concorrência e atrair clientes interessados em ofertas únicas.
Afinal, todo mundo gosta de se sentir especial, não é mesmo?
Além disso, oferecer cupons de desconto e benefícios adicionais, como upgrades gratuitos ou serviços complementares, pode incentivar os viajantes a escolherem seu meio de hospedagem em vez de outras opções.
Atendimento ao cliente e suporte técnico
Estar disponível para responder rapidamente a consultas e solicitações dos clientes é essencial para manter um alto nível de satisfação e evitar cancelamentos.
Uma resolução rápida e eficiente de problemas e reclamações pode transformar uma experiência negativa em positiva e manter uma boa reputação do seu hotel na plataforma.
Aproveite o suporte e recursos disponíveis, para resolver problemas técnicos rapidamente e implementar melhores práticas de atendimento.
Acompanhamento e avaliação contínua
Monitorar continuamente o desempenho das reservas e o feedback dos hóspedes permite identificar tendências e áreas que necessitam de melhorias.
A análise de dados também revela oportunidades de otimização, ajudando a ajustar estratégias para melhorar o desempenho.
Adaptar estratégias e abordagens com base em resultados obtidos é crucial para manter a competitividade e maximizar a eficácia da presença da hospedagem na Decolar.
Em resumo, com uma gestão eficaz e estratégias bem planejadas, os hoteleiros só têm a ganhar e podem aproveitar ao máximo as vantagens de estar nesta plataforma global.
Você já utiliza a Decolar.com como estratégia? Deixe aqui nos comentários!
