A história da Pousada Canário Azul é daquelas que inspiram e mostram, na prática, a realidade de muitos empreendedores da hotelaria independente: o desafio de conciliar uma gestão familiar com a necessidade de profissionalização.
Quando a proprietária Milena Bembo assumiu a pousada, ela enfrentava desafios comuns a quem gerencia uma hospedagem de forma manual — as finanças da empresa se misturavam com as despesas pessoais, não havia clareza sobre o fluxo de caixa e muito menos previsibilidade na demanda.
Tudo era controlado manualmente entre anotações, planilhas e um sentimento constante de insegurança.
Até que em 2014, ela conheceu o PMS Hospedin, uma solução simples, acessível e feita sob medida para hotéis e pousadas independentes. A partir dali, começou uma jornada de transformação e crescimento, onde ela saiu do improviso para conquistar a maturidade financeira que hoje garante mais liberdade, segurança e lucratividade para a hospedagem.
Continue a leitura e inspire-se com o case de sucesso da Pousada Canário Azul.
Índice
Uma pousada pé na areia com alma acolhedora: conheça a Canário Azul
Localizada em Bombinhas/SC, a Pousada Canário Azul é um convite à tranquilidade e ao contato com a natureza.
Com charme rústico e cercada por muito verde, a pousada oferece uma experiência acolhedora a poucos metros da Praia de Bombas, um dos destinos mais procurados do litoral catarinense.
O ambiente é ideal tanto para casais em busca de sossego quanto para famílias que querem relaxar com conforto e simplicidade. São acomodações amplas, piscina ao ar livre, café da manhã caprichado e um atendimento que conquista quem passa por lá.
Mas por trás de toda essa leveza está uma gestão sólida, construída com muito esforço, aprendizados e o apoio da Hospedin.
Do controle manual à uma gestão financeira profissional
Quando comprou a pousada, a Milena recebeu junto com as chaves a planilha de controle que era utilizada pelos antigos donos. E assim, ela enfrentou sua primeira alta temporada confiando apenas neste arquivo, e sentindo na pele os riscos e limitações da gestão manual.
Todas as informações da hospedagem estavam ali — identificação dos hóspedes, reservas, pagamentos — e qualquer erro ou falha no computador poderia significar a perda de dados importantes.
E mais do que isso, as finanças da pousada se misturavam às pessoais, dificultando o entendimento sobre quanto realmente entrava ou sobrava no final do mês.
Essa dor era ainda mais latente para Milena, que já havia trabalhado com outros PMS’s, mas sempre se deparava com ferramentas caras, complexas demais e pouco intuitivas — incompatíveis com a realidade enxuta de uma pousada de apenas 8 quartos.
Antes de adotar um sistema de gestão, a rotina da Milena era marcada por anotações manuais, diversas planilhas e uma constante incerteza sobre os números do negócio.
Sem um sistema confiável, ela lidava com:
- Falta de centralização dos dados: sem uma ferramenta única para reunir as informações, a pousada enfrentava dificuldades para acompanhar indicadores essenciais, o que comprometia a tomada de decisões estratégicas;
- Mistura entre finanças pessoais e do negócio: sem um controle financeiro estruturado, ela não conseguia definir um pró-labore, e as contas da pousada se confundiam com as despesas pessoais;
- Ausência de uma visão estratégica: com informações desencontradas e sem relatórios consolidados, era quase impossível avaliar o desempenho do negócio e identificar oportunidades de crescimento.
“No começo era tudo muito instintivo. Eu anotava as coisas como podia, mas não conseguia me organizar de verdade. Não sabia qual era o meu lucro e não tinha previsibilidade”, destaca Milena.
Foi nesse cenário desafiador que ela percebeu a necessidade urgente de profissionalizar sua gestão — sem abrir mão da simplicidade e da praticidade que sua realidade exigia. E foi aí que o PMS Hospedin entrou em cena.
A importância do Hospedin na clareza financeira
A virada de chave veio com a implementação do PMS Hospedin, um sistema hoteleiro desenvolvido para simplificar e automatizar a gestão operacional, especialmente de pequenos e médios hoteleiros.
Com ele, a proprietária passou a ter em mãos todos os dados do negócio, organizados, acessíveis e confiáveis.
Com poucos cliques e diretamente pelo celular, ela passou a acompanhar relatórios de receitas, despesas, reservas futuras, ocupação por período, e muito mais.
Entre os principais ganhos relatados:
- Separação entre finanças pessoais e empresariais: o sistema facilitou a definição de um pró-labore, o que ajudou a Milena a entender o que era lucro e o que era faturamento;
- Previsibilidade e planejamento financeiro: com os relatórios, a pousada passou a se preparar para a baixa temporada e até programar períodos de fechamento sem comprometer o caixa;
- Gestão baseada em dados: as decisões deixaram de ser intuitivas e passaram a se basear em indicadores concretos, como receita por canal, valor a receber e ocupação projetada;
- Categorização de despesas: o sistema permite classificar as despesas e receitas em categorias e subcategorias, o que facilita a análise dos gastos e permite ter uma visão mais clara e organizada das finanças do estabelecimento.
Revenue Management acessível para pousadas
Outro grande diferencial foi a possibilidade de colocar em prática estratégias de Revenue Management (RM) de maneira acessível e eficiente, utilizando os dados e relatórios fornecidos pelo sistema.
Com essas informações em mãos, tornou-se mais fácil para a Milena monitorar o comportamento da demanda, identificar padrões de ocupação e ajustar as tarifas de forma dinâmica e estratégica.
O que antes era uma prática exclusiva de grandes redes hoteleiras, passou a ser uma realidade viável e poderosa para pequenos empreendedores, graças à tecnologia.
Leia também – Revenue Management na hotelaria: maximizando sua receita
Preparada até para os maiores desafios
Um dos momentos mais emblemáticos da gestão financeira da Milena foi durante o período da pandemia.
Enquanto muitos estabelecimentos enfrentaram sérias dificuldades, a Pousada Canário Azul conseguiu permanecer fechada e sem prejuízos — um feito raro e admirável, viabilizado por uma estrutura financeira sólida, com reservas bem planejadas e previsões embasadas em dados confiáveis.
A organização e o controle proporcionados pelo PMS foram fundamentais para garantir segurança e clareza nas decisões, mesmo em um cenário de alta incerteza.
Atualmente, esse mesmo planejamento permite que a pousada se mantenha fechada durante toda a baixa temporada, sem comprometer sua saúde financeira e mantendo-se competitiva no mercado.
Uma conquista que reforça a importância da gestão inteligente e do uso da tecnologia como aliada do pequeno hoteleiro.
Um PMS feito para hospedagens como a sua
Ao adotar o PMS Hospedin, a Milena deu um passo além do profissional, conquistando mais tranquilidade e qualidade de vida.
A ferramenta possui funcionalidades que vão desde a automatização das tarefas operacionais até a análise estratégica do negócio, garantindo uma gestão muito mais organizada e focada para o crescimento de longo prazo.
Entre os principais recursos que fizeram a diferença, destacam-se:
- Painel financeiro unificado: com todas as entradas e saídas concentradas em um único lugar, a Milena passou a ter uma visão clara e instantânea da saúde financeira da pousada — acessível até pelo celular;
- Gestão de caixa descomplicada: o controle do fluxo de caixa automatizado ajudou a entender para onde o dinheiro ia e como poderia ser melhor investido, promovendo mais consciência e segurança nas decisões;
- Relatórios de receita e ocupação: com dados consolidados, ela começou a observar padrões de sazonalidade, analisar desempenho por canal de venda e embasar estratégias de tarifas com base em números reais;
- Precificação mais estratégica: com acesso fácil a indicadores de desempenho, Milena estruturou ações de RM simples e eficazes, conseguindo se manter competitiva no mercado sem comprometer sua rentabilidade.
Essa realidade é reflexo de um modelo de gestão inteligente, acessível e totalmente possível com as ferramentas certas.
Tenha uma pousada financeiramente saudável
A história da Pousada Canário Azul mostra que por trás de uma gestão bem-sucedida não há sorte — há decisão, coragem e as ferramentas certas.
Milena encontrou no PMS Hospedin o parceiro ideal para transformar a maneira como administrava seu negócio, e conquistou uma liberdade que muitos hoteleiros ainda sonham: poder escolher quando abrir ou fechar a hospedagem, sem prejuízos e com total previsibilidade.
Essa é a realidade de quem decidiu sair do improviso e investir na profissionalização — e é totalmente possível para você também.
Se você sente que está preso a planilhas que mais atrapalham do que ajudam, ou se ainda mistura o caixa da pousada com as finanças pessoais, o momento de virar a chave é agora.
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