voucher de hotel

Voucher de hotel: o que é, como funciona e para quê serve?

0 Flares Twitter 0 Facebook 0 Google+ 0 0 Flares ×

O voucher de hotel é um documento indispensável entre os processos e trâmites do dia-a-dia na hotelaria. Trata-se de um comprovante de pagamento e confirmação de reserva encaminhado ao hóspede.

Dado sua importância no setor de turismo, preparamos este artigo com tudo o que você precisa saber sobre o voucher de hotel, e ainda disponibilizamos um modelo de voucher exclusivo para você utilizar no seu meio de hospedagem, confira!

Significado de voucher

O termo voucher, deriva da língua inglesa, e significa “comprovante”, “garantia”. Ou seja, voucher nada mais é que um recibo ou documento que comprova o pagamento de determinado serviço ou produto.

No setor de turismo um voucher é um documento de confirmação de reserva, encaminhado ao e-mail do hóspede, assim que o hotel recebe a confirmação do pagamento da mesma.

Nota: Para não fazer feio na frente do hóspede, a pronúncia correta é “vautcher” ou “vaucher”.

Como criar um voucher de hotel

Independente do assunto em questão, é importante que o atendimento do seu hotel mantenha um padrão entre as mensagens encaminhadas aos hóspedes. Por isso, mesmo você utilizando um modelo de voucher pronto, procure adaptar a mensagem com a identidade do seu meio de hospedagem.

Se utiliza uma linguagem mais formal com seus hóspedes, ou quem sabe mais descolada, faça as alterações de acordo. O formato da mensagem de voucher não tem muita regra, o importante é não deixar as informações necessárias de fora.

Confira a seguir quais informações não podem faltar no seu voucher de hotel:

  • Nome, endereço e contatos da sua pousada;
  • Número do voucher;
  • Nome do hóspede responsável pela reserva;
  • Número de hóspedes (adultos e crianças);
  • Especificação do quarto reservado (simples, duplo, luxo, etc);
  • Se há contratação de algum serviço adicional;
  • Data de entrada e saída;
  • Valor total da reserva, valor pago e formas de pagamento;

Juntamente com estes dados, insira uma mensagem informando ao hóspede que a reserva foi confirmada com sucesso, desejando a ele uma ótima estadia.

Como funciona o envio do voucher de hotel

O voucher de hotel pode ser enviado manual ou automaticamente.

Alguns sistemas de gestão hoteleira possuem como funcionalidade o envio de voucher automático, o que torna o processo muito mais fácil e rápido, economizando um bom tempo do setor de atendimento do seu hotel.

Com o Sistema Hospedin, o envio de voucher funciona da seguinte forma: Logo, que o hotel recebe a confirmação do pagamento e efetua a reserva no sistema, basta clicar no botão “enviar voucher”, que um e-mail é encaminhado ao hóspede automaticamente com todos os dados da reserva.

Assim você não perde tempo procurando os dados da reserva, escrevendo e-mail e tudo mais.

Hospedin

Mas caso você ainda não possua um sistema hoteleiro, o mais comum é enviar o voucher manualmente por e-mail.

Nesse caso ainda existe duas formas de encaminhar o documento ao hóspede: você pode encaminhar os dados do voucher direto no corpo do e-mail, ou então encaminhar o arquivo anexado em pdf.

modelo de voucher para hotel

Para estas duas formas de envio de voucher, preparamos um modelo exclusivo para você baixar e utilizar em seu meio de hospedagem:

modelodevoucherparahotel

Clique aqui para fazer o download desse modelo de voucher de hotel

A seguir, confira as duas formas de como você pode utilizar esse modelo de voucher:

Modo 01 – Enviar documento voucher em pdf anexado ao e-mail:

  1. Faça o download do arquivo em seu computador;
  2. Substitua as informações com os dados da reserva do hóspede em questão;
  3. Exporte o arquivo como pdf;
  4. Anexe o arquivo ao e-mail, insira uma mensagem no corpo do e-mail e pronto, é só enviar!

Modo 02 – Enviar dados do voucher no corpo do e-mail:

  1. Faça o download do arquivo em seu computador;
  2. Copie as informações do modelo de voucher e cole no corpo do e-mail;
  3. Substitua as informações com os dados da reserva do hóspede em questão;
  4. Pronto, é só enviar!

O voucher é um documento formal que contém a comprovação de todos os dados da reserva do hóspede. Este garante as duas partes detalhes que confirmam a compra e prestação dos serviços.

Sendo assim, seu uso é indispensável, pois poderá ser utilizado para quaisquer problemas advindos, como atrasos ou outros transtornos. Por isso, lembre seus hóspedes de sempre levar o voucher de hotel impresso nas viagens.

Leia também: Glossário Hoteleiro: termos técnicos para hotéis

Gostou do artigo? Então conta pra gente o que você achou, queremos saber sua opinião!

0 Flares Twitter 0 Facebook 0 Google+ 0 0 Flares ×
Share: