Aumentar a visibilidade de uma hospedagem é, atualmente, uma das premissas para se destacar da concorrência na hotelaria. Entretanto a escolha dos canais de vendas pode determinar o sucesso ou fracasso de uma pousada.
Com o aumento progressivo das OTAs (Online Travel Agencies), selecionar os parceiros certos é essencial para maximizar a ocupação e aumentar a receita.
Entre essas plataformas, o HRS se destaca como um intermediário especializado em conectar hotéis e pousadas a viajantes de todo o mundo.
Mas, será que esse canal de vendas é indicado para sua pousada? Continue a leitura e descubra neste artigo.
O que é HRS e como funciona?
Fundado em 1972, o HRS ou Hotel Reservation Service, é um canal de venda do setor hoteleiro que oferece uma gama de serviços que facilitam a gestão das reservas e aumentam a visibilidade dos estabelecimentos.
A plataforma atende especificamente às necessidades de hotéis e pousadas, e funciona como um intermediário entre os meios de hospedagem e uma vasta rede de canais de vendas on-line, incluindo OTAs e operadoras de turismo.
Ele simplifica o processo de reservas ao negociar tarifas e condições especiais com esses canais, garantindo que os estabelecimentos parceiros tenham visibilidade e competitividade no mercado.
Além disso, o HRS gerencia reservas e pagamentos, proporcionando uma experiência tranquila para o hotel e também para o hóspede. Isso permite que a hospedagem alcance um público mais amplo, tanto em mercados nacionais quanto internacionais.
Serviços oferecidos pelo HRS
Dentre a vasta gama de serviços oferecidos pela plataforma, destacam-se:
- Promoção e divulgação da pousada em diferentes mercados: o HRS promove ativamente seus parceiros em diversos mercados, aumentando a visibilidade da hospedagem e atraindo uma base de clientes diversificada.
- Negociação de tarifas e condições especiais: por trabalhar diretamente com OTAs e operadoras de turismo, a plataforma consegue negociar tarifas competitivas e condições vantajosas, ajudando a maximizar a ocupação e a receita.
- Gestão de reservas e pagamentos: o HRS oferece um sistema integrado de gestão de reservas, que simplifica o processo e garante o recebimento dos pagamentos de forma segura e eficiente.
- Suporte ao cliente e atendimento personalizado: a plataforma fornece suporte aos hotéis e pousadas para resolver questões ou desafios que possam surgir, além de oferecer um atendimento personalizado aos hóspedes.
Benefícios do HRS para pousadas
Diante dos seus diferenciais e serviços, a plataforma consegue entregar diversos benefícios para os meios de hospedagem como, por exemplo:
- Aumento da visibilidade: ao se associar com o HRS, a pousada pode alcançar um público global, aumentando significativamente sua visibilidade e alcance até em mercados internacionais.
- Melhora na taxa de ocupação: com a promoção ativa e as condições negociadas pela plataforma, é possível visualizar um aumento na taxa de ocupação e, consequentemente, na receita gerada pelas reservas on-line.
- Otimização do tempo e dos recursos: a gestão de reservas e pagamentos disponibilizado pelo HRS libera a equipe hoteleira para se concentrar em outras atividades, melhorando a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes.
- Acesso a ferramentas e tecnologias: o HRS oferece acesso a tecnologias avançadas, facilitando a gestão de vendas e marketing de forma integrada e eficiente.
- Redução de custos com marketing e publicidade: com a divulgação já incluída nos serviços da plataforma, a hospedagem pode reduzir seus gastos com marketing digital hoteleiro e publicidade.
Desafios dos anunciantes nesse canal
Apesar das vantagens, o HRS também possui alguns desafios que os anunciantes podem enfrentar ao utilizá-lo.
Com muitos hotéis e pousadas competindo pela atenção dos mesmos clientes, a concorrência é bastante acirrada, e por isso se faz necessário oferecer tarifas e preços atrativos, além é claro, de excelentes serviços.
Manter as tarifas e disponibilidades atualizadas em tempo real também pode ser desafiador, principalmente se a hospedagem não contar com um gestor de canais.
E embora o HRS possa ajudar a aumentar as reservas, as comissões cobradas podem impactar a margem de lucro, exigindo uma análise cuidadosa do custo-benefício.
Como integrar o HRS ao seu sistema de gestão hoteleira
Integrar o HRS ao sistema de gestão da sua pousada é um passo indispensável para otimizar o processo de reservas e evitar problemas como o overbooking.
Uma integração bem feita garante que suas informações, como disponibilidade e tarifas, sejam sempre atualizadas em tempo real.
Existem algumas opções de integração disponíveis no mercado, como:
- API (Application Programming Interface): a API permite a comunicação direta entre o sistema de gestão da pousada e o HRS, facilitando a troca de informações e garantindo que os dados estejam sempre atualizados;
- Channel Manager: o Channel Manager ou gestor de canais, centraliza em um único lugar a gestão de disponibilidade e tarifas em diversos canais de venda, incluindo o HRS. Com essa ferramenta, é possível atualizar informações em tempo real em todos os canais conectados.
- Conexão XML: a Conexão XML permite uma integração eficiente entre o sistema de gestão da pousada e o HRS, garantindo a atualização automática de reservas e disponibilidade.
Passos para configurar a integração
- Escolha a melhor opção de integração para sua pousada de acordo com suas necessidades;
- Configure seu sistema de gestão para se comunicar com o HRS. Siga as instruções fornecidas pela plataforma ou pelo fornecedor do seu sistema de gestão;
- Realize testes rigorosos para garantir que a integração está funcionando corretamente. Verifique se as informações de disponibilidade e tarifas estão sendo atualizadas e se suas informações estão corretas;
- Após a integração, monitore regularmente o desempenho do sistema e faça ajustes conforme necessário para garantir a performance esperada.
O Channel Manager Hospedin oferece integração com mais de 100 canais de vendas, inclusive o HRS, permitindo que sua hospedagem gerencie todas as reservas e tarifas de forma centralizada e eficiente.
Assim, você garante que suas informações estejam sempre atualizadas e em tempo real – nada de overbooking por aqui.
Nossa plataforma oferece funcionalidades para otimizar a gestão de reservas, melhorar a visibilidade e aumentar a receita da sua pousada.
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Você já utiliza o HRS na sua hospedagem? Deixe aqui nos comentários!
