Há aproximadamente 20 anos, a internet chegou de vez no Brasil e revolucionou a forma como as pessoas se relacionam e trabalham. Atualmente ela está presente em mais de 50% das casas brasileiras, e praticamente em todas as empresas. No turismo, a internet quebrou diversas barreiras na venda de serviços, hotéis e passagens aéreas, mas ainda é vista por alguns pequenos empresários como um custo a mais no orçamento, principalmente no ramo hoteleiro, já que infelizmente ainda existem pousadas e hotéis que não contam com internet de banda larga. Se você é hoteleiro e ainda está avaliando a possibilidade de implantar Internet com conexão de qualidade no seu empreendimento, recomendamos que continue com a leitura deste artigo, pois ele foi criado especialmente para entender a importância da internet para seu hotel! Veja a seguir algumas das vantagens para seu negócio!
Gestão de reservas mais rápida e segura
A internet permitiu uma inovação que está sendo bastante explorada nos últimos anos: a possibilidade de gerir um negócio através de sistemas 100% online, sem a necessidade de instalação em um computador, e que pode ser acessado de qualquer equipamento com acesso à internet.
O funcionamento desse tipo sistema geralmente é melhor com um plano de internet de qualidade, e o investimento é compensado pela segurança da informações, pois elas são gravadas automaticamente e ficarão à salvo de problemas externos.
Aqui no blog já publicamos um artigo sobre como escolher a ferramenta ideal de gestão online. Clique aqui para ler.
Atendimento via aplicativos e redes sociais
Embora o e-mail seja ainda uma das formas mais utilizadas para entrar em contato com hotéis, percebe-se que atualmente há uma tendência de crescimento para o atendimento via aplicativos de celular como o WhatsApp, e redes sociais como o Facebook.
Atentos às mudanças na forma de atendimento, empresários do ramo hoteleiro passaram a investir mais em tecnologia, sobretudo na qualidade da internet, já que os usuários de aplicativos e redes sociais geralmente necessitam de uma resposta rápida para seus questionamentos.
O Jornal O Globo publicou no ano passado uma matéria bem interessante sobre o atendimento via Whatsapp e você pode ler clicando aqui.
Já o Facebook disponibiliza para empresas diversas ferramentas que facilitam o atendimento online. Clique aqui para ler as nossas 6 dias para gerar mais reservas através da rede mais popular no momento.
Internet para hóspedes
A disponibilização de internet para hóspedes nos meios de hospedagem é um fator decisivo no momento de reservar. Segundo a pesquisa realizada pelo grupo hoteleiro IHG, 61% dos entrevistados acham mais importante ter internet dentro do apartamento do que minibar. E 40% deles afirmaram que a pior coisa que pode acontecer durante a sua viagem é ficar sem internet.
A partir desses dados você consegue perceber a importância da internet para seu hotel? Use o serviço para fidelizar seus hóspedes! Escolha um plano de conexão rápida, que possa ser disponibilizado não só nas áreas sociais, mas também dentro dos apartamentos.
E o mais importante: Encare o custo como um investimento. Internet de qualidade não só facilitará e agilizará o seu trabalho e da sua equipe, mas irá aumentar a procura pelo seu hotel!
Gostou do artigo de hoje? Qual é importância da internet para seu hotel? Compartilhe conosco a sua experiência!
